ضمانت اصالت کالا در ویکران
در ویکران، اصالت کالا فقط یک شعار نیست؛ تعهد اصلی ما به مشتریان است. تمام محصولات عرضهشده در فروشگاه ویکران اورجینال هستند و با ضمانت اصالت کالا، موجودی واقعی و پشتیبانی قبل و بعد از خرید ارائه میشوند.
اعتمادسازی قبل از خرید، پشتیبانی بعد از خرید
ویکران برای خرید محصولات اورجینال، چند اصل مهم را رعایت میکند: اصالت کالا، موجودی واقعی، امکان تعویض سایز، مرجوعی طبق شرایط و پشتیبانی واقعی.
ضمانت اصالت کالا
تمام محصولات ویکران اورجینال هستند و مطابق مشخصات اعلامشده در سایت عرضه میشوند.
فروشگاه حضوری قشم
ویکران فقط یک فروشگاه آنلاین نیست و دارای فروشگاه حضوری در جزیره قشم است.
تعویض سایز
اگر سایز انتخابی مناسب نباشد، امکان بررسی درخواست تعویض سایز طبق شرایط وجود دارد.
مرجوعی تا ۱۴ روز
در صورتی که کالا استفاده نشده باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی طبق شرایط فروشگاه وجود دارد.
محصولات اورجینال و واردات مستقیم
محصولات ویکران بهصورت مستقیم تأمین و وارد میشوند و قبل از عرضه در سایت از نظر کیفیت ظاهری، مشخصات محصول، مدل، سایز، رنگ و سلامت کالا بررسی میگردند. تمرکز فعلی ویکران روی محصولات برند Caterpillar است؛ شامل کفش مردانه، کفش ایمنی، مدلهای زنانه و بهزودی ساعتهای کاترپیلار.
شفافیت در اطلاعات محصول
ما تلاش میکنیم اطلاعات محصول، تصاویر، مدل، سایزبندی، رنگبندی و مشخصات کالا را تا حد امکان دقیق و شفاف درج کنیم تا مشتری بتواند قبل از خرید، انتخاب مطمئنتری داشته باشد.
پشتیبانی قبل از خرید
اگر قبل از خرید درباره اصالت کالا، مدل، سایز، مشخصات یا جزئیات محصول سوالی داشته باشید، میتوانید از طریق پشتیبانی واتساپ یا تماس تلفنی با ویکران در ارتباط باشید.
بررسی بعد از دریافت کالا
در صورتی که پس از دریافت سفارش درباره اصالت کالا یا مغایرت محصول با اطلاعات ثبتشده در سایت سوال یا ابهامی داشته باشید، موضوع از طریق پشتیبانی ویکران قابل بررسی است. برای بررسی بهتر، لازم است کالا استفاده نشده باشد و جعبه، لیبلها و متعلقات محصول حفظ شود.
اگر درباره اصالت یا مغایرت کالا سوال داشتید
درخواستهای مربوط به اصالت یا مغایرت کالا بهصورت مرحلهای بررسی میشوند تا نتیجه شفاف و قابل پیگیری باشد.
ثبت درخواست پشتیبانی
پس از دریافت کالا، در صورت وجود ابهام، از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با پشتیبانی ویکران ارتباط بگیرید.
بررسی وضعیت کالا
تیم پشتیبانی اطلاعات سفارش، وضعیت کالا، بستهبندی، لیبلها، جعبه و مشخصات محصول را بررسی میکند.
اعلام نتیجه و راهکار
در صورت تأیید مغایرت یا مشکل قابل پیگیری، درخواست طبق شرایط تعویض یا مرجوعی فروشگاه بررسی خواهد شد.
پرسشهای پرتکرار درباره ضمانت اصالت کالا
آیا تمام محصولات ویکران اورجینال هستند؟
بله. محصولات عرضهشده در ویکران اورجینال هستند و با ضمانت اصالت کالا ارائه میشوند.
اگر بعد از دریافت کالا درباره اصالت آن سوال داشته باشم چه کار کنم؟
میتوانید از طریق پشتیبانی واتساپ یا تماس تلفنی با ویکران ارتباط بگیرید تا سفارش و وضعیت کالا بررسی شود.
آیا امکان تعویض سایز وجود دارد؟
بله. امکان تعویض سایز طبق شرایط فروشگاه وجود دارد، به شرطی که کالا استفاده نشده باشد و شرایط تعویض رعایت شود.
آیا کالا قابل مرجوعی است؟
بله. مشتریان میتوانند تا ۱۴ روز، در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و شرایط مرجوعی رعایت شده باشد، درخواست بازگشت کالا ثبت کنند.
آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله. اگر درباره سایز، مدل، کاربرد یا مشخصات محصول سوال دارید، قبل از ثبت سفارش میتوانید با پشتیبانی ویکران تماس بگیرید.
قبل از خرید سوال دارید؟
اگر بین چند سایز یا مدل مردد هستید، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی ویکران ارتباط بگیرید. خرید محصول اورجینال باید با اطمینان، شفافیت و انتخاب درست انجام شود.